为深入贯彻落实新时代信访工作要求，压实信访工作责任，提升矛盾化解质效，10月30日至31日，甘孜州信访局党组成员、副局长唐尧带队赴石渠县开展2025年信访重点工作专项督查，并举行“云端麦朵信访工作室”揭牌仪式。县委常委、政法委书记降措出席督查反馈会及揭牌仪式，县级相关部门、乡镇主要负责人及县信访局全体干部职工参加活动。

此次督查紧扣信访工作核心任务，以“三案攻坚”、信访案件评查、12345政务便民热线运行等重点工作为抓手，通过实地走访、查阅工作资料、听取专题汇报、组织座谈交流等多种形式，全方位、深层次检视石渠县信访工作推进情况，精准查摆工作中的短板弱项，全面掌握基层信访工作实际成效。

在专项督查反馈会上，督查组首先听取了石渠县关于2025年信访重点工作开展情况的汇报，随后客观反馈了督查发现的问题，针对性提出整改方向与具体要求。

唐尧对石渠县信访工作取得的成效给予高度肯定，认为石渠县委、县政府始终坚持以人民为中心，将信访工作作为维护社会稳定、践行群众路线的关键举措，责任落实有力、工作推进扎实、矛盾化解有效。结合督查实际与石渠县信访工作特点，唐尧提出五点工作要求：一是提高政治站位，筑牢责任根基。深刻把握信访工作的政治性与人民性，将其作为践行“两个维护”、密切联系群众的重要载体，切实增强责任感与使命感。严格落实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，压实“管行业必管稳定、管业务必管信访”责任链条，确保各项工作落地见效；二是规范办理流程，提升工作质效。严把信访事项登记录入关口，做到应登尽登、全程留痕，精准甄别“三个不予受理”“两个不再受理”情形，确保转送交办精准高效、闭环管理；三是强化业务培训，建强骨干队伍。定期组织开展政策法规、办理流程、沟通技巧等专题培训，着力提升信访工作人员专业素养与矛盾化解能力，打造一支懂政策、善协调、会服务的信访铁军；四是优化热线服务，回应群众关切。完善12345政务便民热线“受理—派单—办理—回访—评价”闭环管理机制，实现快速响应、精准派单、高效办理、跟踪问效，持续更新热线知识库，提升诉求解决率与群众满意度；五是坚持源头治理，筑牢安全防线。深入践行新时代“枫桥经验”与“四下基层”工作作风，常态化开展矛盾纠纷排查化解，引导群众就地就近解决诉求。动态梳理信访重点人员与重点事项，健全情报信息早发现、早掌握、早预警、早处置机制，全力守住信访安全稳定底线。

降措在表态发言中表示，督查组反馈的问题精准客观、切中要害，提出的建议具有极强的针对性与指导性，石渠县将照单全收、诚恳接受，立行立改、标本兼治。下一步将以此次督查为契机，细化整改方案、明确整改时限、压实整改责任，切实把整改成效转化为提升信访工作水平的强大动力，以更实举措、更优服务解决好群众急难愁盼问题。

反馈会结束后，唐尧与降措共同为“云端麦朵信访工作室”揭牌。该工作室的成立，是石渠县创新信访服务模式、延伸服务触角的重要举措，将依托数字化手段与人性化服务，为群众提供更便捷、高效、暖心的信访渠道，助力矛盾纠纷源头化解、就地化解，为石渠县社会大局持续和谐稳定提供坚实保障。