办公室(网络投诉与办信股)。负责机关人事、财务、文秘、会务、机要、信息、档案、保密、资产管理等行政事务和后勤保障;负责局党组会、局务会、综合性会议的会务组织筹备;起草有关信访工作的重要文稿、重要文件、制度规定;负责信访工作调研、信访形势分析以及政策咨询、信息发布;承担县信访工作联席会议办公室日常工作;指导县12345 政务热线中心工作。
负责办理网上投诉信访事项(不含给省委书记、省长,州委书记、州长和县委书记、县长的来信、留言),反映重要信息,提出工作建议;负责网上信访统计综合分析;承办国家和省信访局交办的网上信访事项;负责管理全县网上信访信息系统。
负责办理群众给省委书记、省长,州委书记、州长和县委书记、县长的来信和中央、省、州转(交)办其他群众来信事项;负责办理“省委书记信箱”“省长信箱”来信事项;负责办理“州委书记信箱”“州长信箱”来信事项;负责办理“县委书记信箱”“县长信箱”来信事项;负责办理人民网网民留言事项;承办上级机关和县委、县政府批(交)办的重要信访事项:负责群众来信的信息统计上报;负责“领导信箱”建设及证行维护。